Salvo indicação em contrário, as compras feitas através do nosso site estão sujeitas a estes Termos e Condições; em todos os arranjos de reserva, a pessoa que faz a reserva será considerada como tendo aceitado essas condições em nome das pessoas nomeadas na reserva.

Geral

A Endless Weekend Tours reserva-se o direito de alterar roteiros, itinerários ou horários sem aviso prévio, caso seja necessário. A Endless Weekend Tours não se responsabiliza por perdas em caso de Força Maior, como catástrofes naturais, greves, clima, guerra ou outras causas fora do controle da Endless Weekend Tours. Essas perdas e despesas são de responsabilidade pessoal do viajante.
 

Como cliente, você concorda em cumprir e está legalmente vinculado aos nossos Termos e Condições. É sua responsabilidade pessoal ler nossos Termos e Condições e informar todas as partes de seu grupo sobre eles antes de ingressar em nossos passeios. 
 
Entrega de produto

O (s) cliente (s) receberão uma confirmação de reserva e um recibo de compra de nosso (s) tour (s). Os clientes são obrigados a apresentar o recibo em um dispositivo eletrônico ou imprimi-lo ao embarcar em nossos veículos. Os clientes também receberão um número de reserva que é necessário para alterar ou cancelar uma reserva. 
 
É da responsabilidade do cliente contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do endereço manager@endlessweekend.pt relativamente aos dados da (s) sua (s) reserva (s) - número de passageiros, dados de contacto, hora de recolha e localização. Caso o cliente não entre em contato com a equipe de Suporte ao Cliente em tempo hábil, a Endless Weekend Tours não se responsabiliza por perdas ou erros.
 
A Endless Weekend Tours oferece pacotes que combinam vários passeios de um dia, bem como translados por um preço reduzido ("Ofertas Especiais"). Só são confirmados depois de processados ​​manualmente pela equipa de reservas que enviará por email os bilhetes individuais juntamente com as instruções aos clientes.
 
Descrições de passeios
 
As descrições, o formato e os horários dos passeios fornecidos em nosso site e em qualquer outra literatura destinam-se apenas a apresentar uma ideia geral do passeio e não devem ser considerados vinculativos.

 
Tentamos garantir que as informações no ou através do site são precisas, não oferece qualquer garantia, expressa ou implícita, em relação à sua exatidão, integridade, atual, confiabilidade, adequação para qualquer finalidade ou outra (incluindo para qualquer informação fornecida por terceiros).
 
Em particular, as fotografias são destinadas apenas para fins ilustrativos e não constituem qualquer acordo contratual entre você e nós.
 
As informações sobre cada roteiro estão corretas no momento da impressão. No entanto, seu conteúdo ou formato pode mudar ligeiramente durante o ano. Os detalhes atuais estão disponíveis em nosso site.
 
Não oferecemos qualquer garantia, expressa ou implícita, em relação à disponibilidade do site ou suas funções, que o site está livre de defeitos, ou que o site e a infraestrutura em que é executado estão livres de vírus e outros softwares prejudiciais .
 
Além disso, não garantimos que a informação disponibilizada no site não tenha sido alterada por defeito técnico ou por terceiros não autorizados.
 
Duração dos passeios
 
As durações das sessões são aproximadas e são fornecidas simplesmente como uma indicação do tempo que você passará no passeio.

Mudança e Flexibilidade dos Itinerários
 
Se desejar alterar algum dos detalhes da sua reserva, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de alteração de 10 euros por pessoa como contribuição para as nossas despesas administrativas. Todas as alterações devem ser notificadas a nós por escrito pela pessoa que fez a reserva original pelo menos cinco dias úteis antes da data da excursão. Certifique-se de encontrar uma nova data adequada para sua excursão.

Embora nos esforcemos para operar todos os passeios conforme descrito, nos reservamos o direito de alterar o itinerário do passeio, se necessário, antes ou depois da partida.
 
É fácil compreender que a natureza deste tipo de passeios exige uma flexibilidade considerável da nossa e da sua parte, a fim de permitir alterações ao itinerário inicialmente previsto para cada passeio, seja o percurso, horários, comodidades e meios de transporte sem aviso prévio. às circunstâncias locais ou eventos que podem ocorrer que estão além do nosso controle.
 
Pode ocorrer o encerramento ou indisponibilidade temporária de equipamentos ou infraestruturas, por motivos de recuperação, reparação ou falhas técnicas e imprevisíveis; além disso, condições climáticas adversas podem levar ao cancelamento pontual e temporário de certas atividades.
 
Por favor, verifique nosso site antes da partida para revisar as atualizações mais recentes para o seu itinerário. Se fizermos uma grande mudança, iremos informá-lo o mais rápido possível, se houver tempo antes da partida.
 
Declaramos que as informações prestadas e especificadas nos folhetos / brochuras, incluindo datas, condições e preços, são meramente informativas, podendo estar sujeitas a alterações a qualquer momento; portanto, tais informações não vinculam o organizador até a conclusão de cada contrato.
 
A definição de uma grande mudança é aquela que envolve uma mudança relevante no passeio anunciado ou horário de partida por mais de 12 horas. Quando isso ocorrer, se não for consequência de circunstâncias de força maior, você terá a oportunidade de aceitar a alteração do seu tour ou solicitar o cancelamento com reembolso total.
 
A definição de uma grande mudança é aquela que envolve uma mudança material no tour anunciado, o horário de partida ou retorno em mais de 12 horas. Quando ocorre uma grande mudança, desde que não resulte de circunstâncias que representem força maior, você pode optar por aceitar a mudança, obter o reembolso do dinheiro pago ou aceitar uma visita alternativa oferecida.
 
Observe que não somos responsáveis ​​por quaisquer despesas incidentais que possam ser incorridas como resultado da mudança de itinerário, como vistos ou voos não reembolsáveis.
 
Nosso motorista / guia
 
Nosso motorista / guia é nosso funcionário, mas quaisquer outros guias ou serviços pessoais terceirizados complementares solicitados por você não são nossos funcionários. Eles são parceiros que constroem o tour conosco e estão comprometidos com todos os nossos termos e condições.

Partidas e Recolha / Ponto de Chegada
 
O ponto de partida ou chegada será o seu hotel ou outro local acordado no Porto e pode ser encontrado na descrição do passeio e está indicado na sua confirmação de reserva.

Importante
 
A hora e o local de retirada estão indicados no voucher fornecido pelo voucher da nossa equipe de Suporte ao Cliente e solicitamos entrar em contato conosco imediatamente se não estiverem corretos. Qualquer informação sobre a hora e local de recolha fornecida por qualquer um dos nossos revendedores terá de ser confirmada com a nossa equipa pelo menos 24 horas antes da visita por email manager@endlessweekend.pt.

 
É responsabilidade do cliente chegar ao local de retirada designado no horário exato indicado no voucher. Caso os clientes não cumpram estas condições, a Endless Weekend Tours reserva-se o direito de cancelar a reserva. As Endless Weekend Tours podem, em casos únicos, conceder ao cliente uma reprogramação ou remarcação gratuita; nesses casos, nenhum reembolso, total ou parcial, será emitido.
 
A bordo e durante o passeio
 
Nossas viagens em grupo são administradas por um guia turístico. A decisão do guia turístico é final em todos os assuntos que possam afetar a segurança ou o bem-estar de qualquer viajante ou membro da equipe que participe da viagem.

 
É da responsabilidade do cliente comportar-se de acordo com os padrões sociais normais para com os restantes passageiros e funcionários, tanto a bordo como no exterior do veículo durante as visitas. A empresa reserva-se o direito de recusar ou encerrar o serviço a qualquer cliente sem a obrigação de explicar ou fornecer o motivo em caso de comportamento inaceitável (ver casos abaixo). Além disso, a empresa também detém o direito de recusar o serviço e qualquer outra comunicação, além do direito de se comunicar com as agências governamentais relevantes, em qualquer caso, pertencente a, mas não limitado a: 
 

• Assédio físico, sexual e verbal a funcionários ou a qualquer outro viajante
• Ameaça, difamação ou calúnia de funcionários ou qualquer outro viajante
• Abuso físico ou dano aos outros e a si mesmo
• Discriminação com base na cor da pele, raça, expressão e identidade de gênero, sexo, idade, religião e intolerância
• Fraude, roubo ou intenção de enganar a empresa

Observe que qualquer meio de comunicação agressivo ou discriminatório (incluindo telefone e e-mails) não será atendido e pode levar ao cancelamento de sua excursão sem aviso prévio.

 
A lei portuguesa exige que cada passageiro coloque o cinto de segurança enquanto estiver a bordo. O não cumprimento da lei pode levar à expulsão do veículo. Cadeiras elevatórias (para crianças dos 4 aos 12 anos) e Assentos Infantis de Segurança Automóvel (para crianças com mais de 2 anos) estão disponíveis mediante pedido em manager@endlessweekend.pt.
 
Os clientes têm um certo tempo para visitar cada local - esse tempo é dado pelo guia turístico antes de sair do veículo em cada parada. É responsabilidade do cliente voltar ao veículo a tempo. Se os clientes não cumprirem e se atrasarem ou faltarem, a Endless Weekend Tours reserva-se o direito de continuar a excursão conforme programado. Nesses casos, os clientes terão que encontrar outro meio de transporte por conta própria. A Endless Weekend Tours não oferece reembolso parcial ou total do passeio ou de qualquer transporte usado para retornar à acomodação dos clientes. Os clientes terão de nos encontrar no nosso escritório durante o horário de funcionamento para recolher os seus pertences pessoais eventualmente deixados no veículo.
 
O Porto é conhecido pelo seu clima temperamental, no sentido de que pode estar brilhante um dia e nublado no seguinte. Às vezes, as temperaturas aumentam / diminuem drasticamente de um dia para o outro, e variações de 10 graus não são incomuns. Por isso, a nossa recomendação é que seja qual for a estação do ano que escolher para visitar o Porto, certifique-se de trazer uma capa de chuva adequada. Será mais útil do que usar um guarda-chuva, pois esta cidade também venta muito.
 
É responsabilidade do cliente verificar as previsões antes do passeio e se vestir adequadamente. Todos os nossos passeios incluem caminhadas curtas ou médias do veículo aos mirantes / pontos de interesse. A Endless Weekend Tours não fornecerá nenhum equipamento ou roupa.
 
Não aceitamos qualquer responsabilidade por perdas, danos, atrasos, inconvenientes ou perdas diretas ou indiretas, qualquer que seja a causa, a menos que seja devido a nossa negligência, caso em que nossa responsabilidade é limitada ao máximo do custo da excursão.
 
Não somos responsáveis ​​por quaisquer objetos roubados, perdidos ou esquecidos dentro de nossos veículos. Aconselhamos todos os clientes a fazerem um seguro de viagem, visto que viajam por sua própria conta nos passeios e transfers.
 
Você deve sempre cumprir as leis, costumes, regulamentos de câmbio e medicamentos de nosso país, e também concordar em viajar de acordo com nossas diretrizes de viagens responsáveis.
 
Requisitos de idade
 
Idade mínima: para a maioria das nossas viagens não existe idade mínima. Porém, todos os viajantes menores de 18 anos devem estar acompanhados por um responsável legal.

 
O responsável legal ou seu representante será responsável pelo cuidado diário do viajante menor de 18 anos.
 
Se um guardião legal decidir designar uma escolta em seu lugar, ele deverá preencher e assinar um documento relevante para delegar sua autoridade.
 
O seguro de acidentes pessoais está incluso em nosso serviço, e garantias: 
 

• Pagamento das despesas de tratamento, incluindo internamento, medicamentos, até ao valor anual de 3.500 euros;
• Pagamento de um capital de 20.000 euros em caso de morte ou invalidez permanente dos seus clientes, reduzindo o capital por morte ao reembolso de despesas funerárias, quando estes tenham menos de 14 anos.

O seguro de responsabilidade civil está incluído em nosso serviço, e as garantias:

• 50.000 euros por sinistro e anuidade que garante os danos causados ​​por sinistros ocorridos durante a vigência da apólice, desde que sinistros até um ano após a rescisão do contrato.

Direito de cancelamento / direito de devolução e reembolso

Para remarcação, remarcação e cancelamento contacte-nos através do e-mail manager@endlessweekend.pt  e inclua o seu número de reserva.

Em todos os casos, você será cobrado pelas taxas de reserva que cobrem os custos de processamento de pagamento e administração de gerenciamento de seu cancelamento. Isso não será mais do que 5% da taxa geral que você pagou.

• se um pedido de cancelamento de um cliente for recebido com mais de 2 dias de antecedência, apenas uma taxa de cancelamento de 5% será cobrada sobre o reembolso total concedido.
• se um pedido de cancelamento de um cliente for recebido com menos de 2 dias de antecedência ou se os clientes não comparecerem, a viagem terá o valor integral.

A Endless Weekend Tours reserva-se o direito de cancelar uma reserva quando uma excursão estava aberta para reserva, mas não deveria estar disponível. Nesse caso, os clientes seriam totalmente reembolsados ​​se o reescalonamento não fosse possível.

Em caso de cancelamento de qualquer tour pela Endless Weekend Tours (devido a condições meteorológicas desfavoráveis, dificuldades técnicas ou então independente do nosso controle), você será oferecido a:

• Remarque para outra data de sua escolha (gratuito e desde que haja disponibilidade)
• Ou faça uma nova reserva para outra excursão (mediante pagamento do valor devido antes da excursão, se aplicável e desde que haja disponibilidade)
• Ou obtenha um reembolso total

Reclamações

Agradecemos seus comentários sobre todos os nossos produtos. No caso improvável de você ter algum problema, você deve, em primeira instância, relatar o assunto ao seu guia, para que ele tenha a chance de corrigir o problema. Caso o assunto não seja resolvido de forma satisfatória, por favor avise-nos por e-mail para manager@endlessweekend.pt. As reclamações devem ser relatadas dentro de um mês da data da turnê.

Inclusividade

Agradecemos a participação de pessoas com deficiência em nossos passeios, embora reconheçamos que certos passeios podem apresentar dificuldades para aqueles com deficiência. Estamos empenhados em garantir que os clientes com deficiência tenham todas as oportunidades de participação, mesmo que isso obrigue a mudança de alguns locais para visitar em favor de outros com acessibilidade para pessoas com deficiência.

Portanto, pedimos que você nos informe sobre qualquer deficiência relevante no momento do pedido. Isso nos permite fazer o nosso melhor para atender às necessidades específicas do participante. Teremos o maior prazer em fornecer informações sobre as instalações para deficientes disponíveis em locais específicos, mediante pedido.

Preço e Pagamento

1. Observe que os preços online podem ser alterados sem aviso prévio. 
 

O preço relevante para um passeio reservado através de nosso (s) site (s) é sempre o que é exibido para você durante a finalização da compra, quando você insere seu nome e detalhes de contato. O catálogo de preços oficial é sempre aquele que se encontra publicado na nossa brochura. Durante a validade da brochura, o cliente pode solicitar a reserva por este preço. O preço em nosso (s) site (s) pode diferir do catálogo de preços oficial. Todos os passeios e atividades devem ser pagos integralmente antes de embarcar no veículo para garantir seu assento. Nenhum pagamento no veículo será aceito. Se sua reserva exigir pagamento adicional, ela será processada por telefone por nossa equipe de Suporte ao Cliente por meio dos detalhes do cartão de crédito ou em nosso escritório. Em caso de falta do pagamento devido, reservamo-nos o direito de cancelar a sua reserva.

2. Ofertas especiais e códigos promocionais

Observe que ofertas por tempo limitado, como códigos promocionais, não podem ser aplicadas a uma reserva após a compra ter sido feita, como um reembolso retroativo. Basta inserir o código promocional na seção relevante no momento da reserva. Se uma promoção tiver um asterisco (*), significa que a oferta é válida apenas no site da Endless Weekend Tours. O asterisco indica que esta oferta não é válida em traslados do aeroporto ou qualquer produto listado em nossa página de experiências. Apenas um desconto é aplicável a uma reserva de cada vez. Os códigos promocionais não são válidos em nenhum dos nossos pacotes de ofertas especiais, pois já existe um desconto aplicado aos produtos.

Confidencialidade
 

O vendedor mantém todas as informações do comprador em relação à compra como confidenciais. Sob nenhuma circunstância as informações serão fornecidas a terceiros.

 
Fotos e marketing 
 

Você nos autoriza a usar imagens suas tiradas durante a viagem para fins publicitários e promocionais em qualquer meio que escolhermos. Você nos concede uma licença perpétua, livre de royalties, mundial e irrevogável para usar essas imagens para fins publicitários e promocionais.

Direito autoral
 

O texto, as ilustrações e as imagens usados ​​em toda a literatura promocional do nosso site são protegidos por direitos autorais e não devem ser copiados, reproduzidos, republicados, baixados, postados, transmitidos, transmitidos, disponibilizados ao público no todo ou em parte de qualquer forma, exceto para seu próprio uso pessoal e não comercial.

 
Qualquer outro uso do conteúdo do nosso site requer a nossa permissão prévia por escrito.
 

Os detalhes listados acima são os Termos e Condições oferecidos por nós. Os seus direitos legais não são afetados.
 
 

Data: 18 de janeiro de 2020.