A menos que se indique lo contrario, las compras realizadas a través de nuestro sitio web están sujetas a estos Términos y condiciones; En todos los arreglos de reserva, se considerará que la persona que realiza la reserva ha aceptado estas condiciones en nombre de las personas nombradas en la reserva.

General

Endless Weekend Tours se reserva el derecho de modificar rutas, itinerarios u horarios sin previo aviso, en caso de que surja la necesidad. Endless Weekend Tours no se hace responsable de pérdidas en caso de fuerza mayor, como catástrofes naturales, huelgas, clima, guerra u otras causas fuera del control de Endless Weekend Tours. Tales pérdidas y gastos son responsabilidad personal del viajero.

Como cliente, acepta cumplir y está legalmente obligado a cumplir con nuestros Términos y condiciones. Es su responsabilidad personal leer nuestros Términos y condiciones e informar a todas las partes de su grupo sobre ellos antes de unirse a nuestros tours.

Entrega del producto

El cliente (s) recibirá una confirmación de reserva y un recibo por la compra de nuestro (s) tour (s). Los clientes deben presentar el recibo en un dispositivo electrónico o imprimirlo al abordar nuestros vehículos. Los clientes también recibirán un número de reserva que se requiere para cambiar o cancelar una reserva.

Es responsabilidad de los clientes ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en manager@endlessweekend.pt con respecto a los detalles de su (s) reserva (s): el número de pasajeros, los datos de contacto, la hora de recogida y el lugar. Si los clientes no se ponen en contacto con el equipo de atención al cliente a su debido tiempo, Endless Weekend Tours no aceptará ninguna responsabilidad por pérdidas o errores.

Endless Weekend Tours ofrece paquetes que combinan recorridos de varios días y traslados a un precio reducido ("Ofertas especiales"). Solo se confirman una vez procesados manualmente por el equipo de reservas, que enviará por correo electrónico los boletos individuales junto con las instrucciones a los clientes.

Descripciones de tours

Las descripciones, el formato y los horarios de los recorridos que se proporcionan en nuestro sitio web y en cualquier otra literatura solo tienen la intención de presentar una idea general del recorrido y no se considerarán vinculantes.

Tratamos de asegurarnos de que la información en oa través del sitio web sea precisa, no brinda ninguna garantía, expresa o implícita, en relación con su exactitud, integridad, actualidad, confiabilidad, idoneidad para cualquier propósito o de otra manera (incluida la información proporcionada). por terceros).

En particular, las fotografías están destinadas únicamente a fines ilustrativos y no constituyen ningún acuerdo contractual entre usted y nosotros.

La información sobre cada recorrido es correcta en el momento de la impresión. Sin embargo, su contenido o formato puede cambiar ligeramente durante el año. Los detalles actuales están disponibles en nuestro sitio web.

No ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, en relación con la disponibilidad del sitio web o sus funciones, que el sitio web esté libre de defectos o que el sitio web y la infraestructura en la que se ejecuta estén libres de virus y otro software dañino. .

Además, no garantizamos que la información disponible en el sitio web no haya sido alterada por defectos técnicos o por terceros no autorizados.

Duración de los recorridos

La duración de las sesiones es aproximada y se proporciona simplemente como una indicación del tiempo que pasará en el recorrido.

Cambio y flexibilidad de los itinerarios

Si desea cambiar alguno de los detalles de su reserva, nos reservamos el derecho a realizar un cargo por modificación de 10 euros por persona como contribución a nuestros gastos administrativos. Todas las modificaciones deben ser notificadas por escrito por la persona que hizo la reserva original al menos cinco días hábiles antes de la fecha del tour. Asegúrese de encontrar una nueva fecha adecuada para su recorrido.

Si bien nos esforzamos por operar todos los recorridos como se describe, nos reservamos el derecho de cambiar el itinerario del recorrido si es necesario, antes o después de la salida.

Es fácil entender que la naturaleza de este tipo de tours requiere una flexibilidad considerable por nuestra parte y por su parte a fin de permitir cambios en el itinerario inicialmente previsto para cada tour, ya sea la ruta, los horarios, las comodidades y los medios de transporte sin previo aviso. a circunstancias locales o eventos que puedan ocurrir y que estén fuera de nuestro control.

Puede ocurrir el cierre o indisponibilidad temporal de equipos o infraestructuras, por recuperación, reparación o fallas técnicas e imprevisibles; Asimismo, las condiciones meteorológicas adversas pueden dar lugar a la cancelación puntual y temporal de determinadas actividades.

Consulte nuestro sitio web antes de la salida para revisar las últimas actualizaciones de su itinerario. Si hacemos un cambio importante, le informaremos lo antes posible, si hay tiempo antes de la salida.

Por la presente declaramos que la información proporcionada y especificada en los folletos / folletos, incluyendo fechas, condiciones y precios, es meramente informativa ya que puede estar sujeta a alteraciones en cualquier momento; por lo tanto, dicha información no vincula al organizador hasta la celebración de cada contrato.

La definición de cambio importante es aquella que implica un cambio relevante en el tour anunciado o en la hora de salida durante más de 12 horas. Cuando esto ocurra, si no es consecuencia de circunstancias de fuerza mayor, tendrá la oportunidad de aceptar el cambio en su tour o solicitar la cancelación con reembolso completo.

La definición de cambio importante es aquella que implica un cambio material en el recorrido anunciado, la hora de salida o regreso en más de doce horas. Cuando se produce un cambio importante, siempre que no se deba a circunstancias que constituyan fuerza mayor, puede optar por aceptar el cambio, obtener un reembolso del dinero pagado o aceptar una visita alternativa ofrecida.

Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún gasto adicional en el que se pueda incurrir como resultado del cambio de itinerario, como visas o vuelos no reembolsables.

Nuestro conductor / guía

Nuestro conductor / guía es nuestro empleado, pero cualquier otro guía o servicio personal subcontratado adicional solicitado por usted no es nuestro empleado. Son socios que construyen el recorrido junto con nosotros y están comprometidos con todos nuestros términos y condiciones.

Salidas y punto de recogida / llegada

El punto de partida o llegada será su hotel u otro lugar acordado en Oporto y se puede encontrar en la descripción del tour y se indica en la confirmación de su reserva.

Importante

La hora y el lugar de recogida se indican en el cupón proporcionado por nuestro cupón del equipo de atención al cliente y solicitamos que nos contactemos de inmediato si estos no son correctos. Cualquier información con respecto a la hora y el lugar de recogida proporcionada por cualquiera de nuestros revendedores debe ser confirmada con nuestro equipo al menos 24 horas antes del recorrido por correo electrónico a manager@endlessweekend.pt.

Es responsabilidad de los clientes llegar al lugar de recogida designado a la hora exacta indicada en el bono. En caso de que los clientes no cumplan con estas condiciones, Endless Weekend Tours se reserva el derecho de cancelar la reserva. Endless Weekend Tours puede, en casos individuales, otorgar una reprogramación o cambio de reserva gratuito al cliente, en esos casos no se emitirá ningún reembolso, ya sea total o parcial.

A bordo y durante el recorrido

Nuestros viajes en grupo están a cargo de un guía turístico. La decisión del guía turístico es final en todos los asuntos que puedan afectar la seguridad o el bienestar de cualquier viajero o miembro del personal que participe en el viaje.

Es responsabilidad de los clientes comportarse de acuerdo con los estándares sociales normales hacia los demás pasajeros y el personal mientras están a bordo y fuera del vehículo durante las visitas. La empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar el servicio a cualquier cliente sin la obligación de explicar o proporcionar el motivo en caso de comportamiento inaceptable (ver los casos a continuación). Además, la empresa también tiene derecho a rechazar el servicio y cualquier otra comunicación, además del derecho a comunicarse con las agencias gubernamentales pertinentes, en cualquier caso, en relación con, entre otros:

Acoso físico, sexual y verbal al personal o cualquier compañero de viaje Amenaza, difamación o calumnia del personal o cualquier compañero de viaje Abuso físico o daño a otros y a uno mismo Discriminación basada en el color de piel, raza, expresión e identidad de género, sexo, edad, religión e intolerancia Fraude, robo o intención de estafar a la empresa

Tenga en cuenta que cualquier modo de comunicación agresivo o discriminatorio (incluidos el teléfono y el correo electrónico) no será entretenido y puede dar lugar a la cancelación de su recorrido sin previo aviso.

La ley portuguesa exige que cada pasajero se abroche el cinturón de seguridad mientras está a bordo. El incumplimiento de la ley puede conllevar la expulsión del vehículo. Los asientos elevados (para niños de 4 a 12 años) y los asientos de seguridad para el automóvil para niños (para niños de 2 años o más) están disponibles a pedido en manager@endlessweekend.pt.

Los clientes tienen un tiempo determinado para visitar cada sitio; este tiempo lo da el guía turístico antes de salir del vehículo en cada parada. Es responsabilidad del cliente regresar al vehículo a tiempo. Si los clientes no cumplen y llegan tarde o faltan, Endless Weekend Tours se reserva el derecho de continuar el recorrido según lo programado. En tales eventos, los clientes deberán buscar otros medios de transporte por su cuenta. Endless Weekend Tours no proporcionará ningún reembolso parcial o total por el recorrido o cualquier transporte utilizado para regresar al alojamiento de los clientes. Los clientes deberán reunirse con nosotros en nuestra oficina durante el horario de apertura para recoger sus pertenencias personales que puedan quedar en el vehículo.

Oporto es conocido por su clima temperamental, en el sentido de que puede ser brillante un día y nublado el siguiente. A veces, las temperaturas suben / bajan drásticamente de un día para otro, y las variaciones de 10 grados no son tan infrecuentes. Así que nuestra recomendación es que sea cual sea la temporada que elijas para visitar Oporto, asegúrate de llevar un impermeable adecuado. Será más útil que usar un paraguas, ya que también es una ciudad muy ventosa.

Es responsabilidad de los clientes verificar las previsiones antes del recorrido y vestirse en consecuencia. Todos nuestros tours incluyen caminatas cortas o medianas desde el vehículo hasta los miradores / puntos de interés. Endless Weekend Tours no proporcionará ningún equipo ni ropa.

No aceptamos ninguna responsabilidad por pérdida, daño, retraso, inconveniencia o pérdida directa o consecuente, cualquiera que sea su causa, a menos que se deba a nuestra negligencia, en cuyo caso nuestra responsabilidad se limita a un máximo del costo del tour.

No somos responsables de ningún objeto robado, perdido u olvidado dentro de nuestros vehículos. Aconsejamos a todos los clientes que tengan un seguro de viaje, ya que viajan bajo su propia responsabilidad en tours y traslados.

En todo momento debe cumplir con las leyes, aduanas, cambio de divisas y regulaciones de drogas de nuestro país, y también acepta viajar de acuerdo con nuestras pautas de viaje responsable.

Requisitos de edad

Edad mínima: Para la mayoría de nuestros viajes no existe una edad mínima. Aunque, todos los viajeros menores de 18 años deben estar acompañados por un tutor legal.

El tutor legal o su designado será responsable del cuidado diario del viajero menor de 18 años.

Si un tutor legal elige designar una escolta en su lugar, se le pedirá que complete y firme un documento relevante para delegar su autoridad.

El seguro de accidentes personales está incluido en nuestro servicio y garantiza:

Pago de los gastos de tratamiento, incluido el tratamiento hospitalario, medicamentos, hasta el importe anual de 3.500 Euros; Pago de un capital de 20.000 Euros en caso de fallecimiento o invalidez permanente de sus clientes, reducción de capital por fallecimiento al reembolso de gastos funerarios, cuando estos son menores de 14 años.

El seguro de responsabilidad civil está incluido en nuestro servicio, y garantías:

50.000 euros por siniestro y anualidad que garantiza los daños y perjuicios ocasionados por siniestros incurridos durante la vigencia de la póliza, siempre que los siniestros hasta un año después de la resolución del contrato.

Derecho de cancelación / derecho a devolución y reembolso

Para reprogramar, volver a reservar y cancelar, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico manager@endlessweekend.pt e incluya su número de reserva.

En todos los casos, se le cobrarán las tarifas de reserva que cubren el costo del procesamiento del pago y la administración de la gestión de su cancelación. Esto no será más del 5% de la tarifa total que pagó.

Si se recibe una solicitud de cancelación de un cliente con más de 2 días de anticipación, solo se cobrará una tarifa de cancelación del 5% sobre el reembolso total otorgado. si se recibe una solicitud de cancelación de un cliente con menos de 2 días de anticipación o si los clientes son un "no-show", el viaje se cobrará el precio completo.

Endless Weekend Tours se reserva el derecho de cancelar una reserva cuando un tour estaba abierto a reserva pero no debería haber estado disponible. En ese caso, los clientes recibirían un reembolso completo si la reprogramación no es posible.

En caso de cancelación de cualquier tour por parte de Endless Weekend Tours (debido a condiciones climáticas desfavorables, dificultades técnicas o de otra manera independiente de nuestro control), se le ofrecerá:

Reprograme para otra fecha de su elección (sin cargo y siempre que haya disponibilidad) O vuelva a reservar para otro tour (siempre que pague el monto adeudado antes del tour si corresponde y siempre que haya disponibilidad) O obtenga un reembolso completo

Quejas

Agradecemos sus comentarios sobre todos nuestros productos. En el improbable caso de que experimente algún problema, en primera instancia debe informar el asunto a su guía, para que tenga la oportunidad de solucionar el problema. Si el asunto no se resuelve satisfactoriamente, notifíquenoslo por correo electrónico a manager@endlessweekend.pt. Las quejas deben informarse dentro de un mes de la fecha del tour.

Inclusividad

Damos la bienvenida a la participación de personas con discapacidad en nuestros recorridos y, aunque reconocemos que ciertos recorridos pueden presentar dificultades para aquellos con discapacidad. Nos comprometemos a que los clientes con discapacidad tengan todas las oportunidades de participar, incluso esto obliga a cambiar algunos lugares para visitar en favor de otros con accesibilidad para personas con discapacidad.

Por eso le pedimos que nos informe sobre cualquier discapacidad relevante en el momento de realizar el pedido. Esto nos permite hacer todo lo posible para satisfacer las necesidades particulares de los participantes. Estaremos encantados de proporcionar información sobre las instalaciones para discapacitados disponibles en lugares específicos bajo petición.

Precio y pago

1. Tenga en cuenta que los precios en línea pueden cambiar sin previo aviso.

El precio relevante para un tour reservado a través de nuestro (s) sitio (s) web es siempre el que se muestra durante el pago cuando ingresa su nombre y datos de contacto. El catálogo de precios oficial es siempre el que se publica en nuestro folleto. Durante la vigencia del folleto, un cliente puede solicitar reservar por este precio. El precio en nuestro (s) sitio (s) web puede diferir del catálogo de precios oficial. Todos los tours y actividades deben estar completamente pagados antes de abordar el vehículo para garantizar su asiento. No se aceptará ningún pago por el vehículo. Si su reserva requiere un pago adicional, nuestro equipo de atención al cliente la procesará por teléfono a través de los datos de la tarjeta de crédito o en nuestra oficina. Si faltara el pago adeudado, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva. La información de su tarjeta de crédito, así como sus datos personales de contacto, son confidenciales y no se compartirán con ningún tercero sin su consentimiento.

2. Ofertas especiales y códigos promocionales

Tenga en cuenta que las ofertas por tiempo limitado, como los códigos promocionales, no se pueden aplicar a una reserva después de que se haya realizado la compra, como un reembolso retroactivo. Simplemente ingrese el código promocional en la sección correspondiente al hacer la reserva. Si una promoción tiene un asterisco (*), esto significa que la oferta es válida solo en el sitio web de Endless Weekend Tours. El asterisco indica que esta oferta no es válida en traslados al aeropuerto ni en ninguno de los productos enumerados en nuestra página de experiencias. Solo se aplica un descuento a una reserva a la vez. Los códigos promocionales no son válidos en ninguno de nuestros paquetes de ofertas especiales porque ya se aplica un descuento a los productos.

Confidencialidad

El vendedor mantiene toda la información del comprador en relación con la compra de forma confidencial. En ningún caso se cederá información a un tercero.

Fotos y marketing

Usted da su consentimiento para que usemos imágenes suyas tomadas durante el viaje con fines publicitarios y promocionales en cualquier medio que elijamos. Usted nos otorga una licencia perpetua, libre de regalías, mundial e irrevocable para usar dichas imágenes con fines publicitarios y promocionales.

Derechos de autor

El texto, las ilustraciones y las imágenes utilizadas en toda la literatura promocional de nuestro sitio web están protegidos por derechos de autor y no deben copiarse, reproducirse, volver a publicarse, descargarse, publicarse, difundirse, transmitirse ni ponerse a disposición del público en su totalidad o en parte de ninguna manera, excepto su propio uso personal, no comercial.

Cualquier otro uso del contenido de nuestro sitio web requiere nuestro permiso previo por escrito.

Los detalles enumerados anteriormente son los Términos y condiciones que ofrecemos. Sus derechos legales no se ven afectados.

Fecha: 18 de enero de 2020.